תקנון ותנאי שימוש – תכשיטי ים אור

ברוכים הבאים לאתר “תכשיטי ים אור” – חנות לתכשיטי פרימיום בעיצוב אישי (להלן: “האתר”).
האתר מופעל ומנוהל על ידי תכשיטי ים אור
כתובת העסק: אשקלון, רחוב שילה
דוא"ל שירות לקוחות: itamar@highsite.co.il
טלפון שירות לקוחות: 052-369-5096
(להלן: “בית העסק” או “המפעיל”).

גלישה באתר, ביצוע הזמנה, שימוש במידע או יצירת קשר מכל סוג – מהווים הסכמה מלאה ובלתי מותנית לתקנון זה.
המפעיל רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתו וללא צורך בהודעה מוקדמת.

1. כשירות לשימוש באתר

1.1 השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית.
1.2 המשתמש מצהיר כי כל פרט שימסור בעת ביצוע הזמנה הוא נכון, מדויק ומלא.
1.3 הזנת פרטים כוזבים עלולה להיחשב כעבירה פלילית על-פי חוקי מדינת ישראל.

2. תכשיטים, עיצוב אישי ותמונות

2.1 כל התכשיטים באתר מיוצרים מחומרי גלם איכותיים:
• זהב אמיתי 14K או 18K
• כסף סטרלינג 0.925
• ציפוי זהב איכותי בהתאם למוצר
• יהלומים טבעיים / יהלומי מעבדה בהתאם לציון בדף המוצר

2.2 מרבית מוצרי החנות מיוצרים בהתאמה אישית לפי הזמנת הלקוח (שם, מידה, חריטה, בחירת עובי שרשרת וכד’).

2.3 התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון מתכת, ברק, עובי, פרופורציות, כמות אבנים וזוויות – עקב צילום, מסכים שונים ושונות טבעית של חומרי גלם.

2.4 הבדלים טבעיים אינם נחשבים לפגם ואין בהם כדי לאפשר ביטול עסקה.

3. יהלומים – מידע, תעודות ואחריות

3.1 יהלומים באתר עשויים להיות:
• יהלומים טבעיים
• יהלומי מעבדה (LAB GROWN)

שניהם בעלי תכונות פיזיקליות ואופטיות זהות.

3.2 נתוני היהלומים (משקל, גודל, ניקיון, צבע) מופיעים בדף המוצר. ייתכנו סטיות מינימליות המקובלות בענף.

3.3 תעודות אבטחה/הערכה יסופקו בהתאם למוצר. חלק מהמוצרים דורשים תוספת תשלום עבור תעודה רשמית (כמקובל בענף).

3.4 תכשיטי יהלומים המיוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה.

4. מחירים ותשלומים

4.1 כל המחירים כוללים מע"מ כחוק.

4.2 התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של Grow, כרטיסי אשראי, או אמצעי תשלום אחרים שיוצגו באתר מעת לעת.

4.3 השלמת הזמנה מותנית ב-3 תנאים:
• אישור חברת האשראי
• רישום תקין של ההזמנה במערכת
• זמינות מלאי או יכולת ייצור

4.4 במקרה של שגיאה במחיר/תיאור מוצר/חוסר אפשרות ייצור – בית העסק רשאי לבטל את העסקה ולהשיב את כספי הלקוח במלואם.

4.5 המפעיל רשאי להגביל מלאי, לסרב להזמנה או לדרוש אימות נוסף במקרה של חשד לחיוב לא תקין, הונאה או שימוש אסור.

5. עמוד תשלום – שקיפות מלאה

עמוד התשלום באתר מציג בצורה ברורה וחד-משמעית:
✔ פירוט המוצר
✔ מחיר כולל
✔ עלויות משלוח
✔ זמן אספקה משוער
✔ פרטי שירות לקוחות: 052-369-5096
✔ כתובת העסק: אשקלון, רחוב שילה

ללא סימון תיבת האישור:
“אני מאשר/ת את תנאי התקנון ומדיניות הפרטיות”
לא תתאפשר השלמת הזמנה.

6. אספקה ומשלוחים

שיטת משלוח | זמן אספקה | עלות
משלוח חינם | יינתן במקרים של מבצעים או מסכום הגבוה מ-1500₪ | 0 ₪
UPS נקודת מסירה | עד 3 ימי עסקים | 35 ₪
UPS שליח עד הבית | 1–3 ימי עסקים | 75 ₪
איסוף מאשקלון בתיאום מראש | כאשר המוצר מוכן ניתן להגיע לאיסוף עצמי. כתובת לצורפים יישלח לכול לקוח. | ללא עלות

הבהרות:
• זמני האספקה אינם כוללים שבתות, חגים, עיכובים של חברת השילוח או עיכובים הנובעים מייצור בהתאמה אישית.
• בית העסק לא אחראי לעיכובים הנגרמים ע"י גורמי שילוח חיצוניים.

7. החזרות, ביטול עסקה ושינויים בהזמנה

7.1 החזרות – מוצרים שאינם בהתאמה אישית

ניתן להחזיר מוצר שאינו מותאם אישית בתוך 30 יום, בתנאים:
• לא נעשה שימוש
• לא נפגעה האריזה
• הוצגה הוכחת רכישה

בעת ביטול ינוכה עד 30% מעלות העסקה לכיסוי עבודה, פחת וחומרי גלם.

7.2 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

ללא יוצא מן הכלל, לא ניתן להחזיר מוצרים הכוללים:
✔ שם אישי
✔ חריטה
✔ מידה שבוצעה לפי בקשה
✔ תכשיט שיוצר בהתאמה אישית
✔ בחירת יהלומים, גודל, ניקיון, צבע
✔ הזמנה ייחודית שאינה מוצר מדף

לפי חוק הגנת הצרכן – מוצרים שהותאמו לפי דרישת הצרכן אינם ברי החזרה.

7.3 שינוי הזמנה

לאחר תחילת הייצור לא ניתן לשנות שם, מידה או עיצוב.
הלקוח אחראי על מסירת פרטים מדויקים.

7.4 ביטול עסקה ביוזמת הלקוח – לפני תחילת ייצור

7.4.1 לקוח רשאי לבקש ביטול עסקה רק כל עוד לא החל תהליך הייצור בפועל.
7.4.2 מרגע תחילת ייצור, חיתוך, חריטה, שיבוץ או הזמנת חומרי גלם – לא ניתן לבטל את העסקה.
7.4.3 בקשת ביטול תיעשה בכתב בלבד לכתובת: itamar@highsite.co.il
7.4.4 אישור הביטול יינתן בכתב על ידי בית העסק בלבד.

7.5 ביטול עסקה ביוזמת בית העסק

7.5.1 בית העסק רשאי לבטל עסקה, לפי שיקול דעתו, במקרים הבאים:
טעות בתיאור מוצר או במחיר
חוסר זמינות חומרי גלם
בעיה טכנית באתר או במערכת הסליקה
חשד להונאה או שימוש לרעה באמצעי תשלום

7.5.2 במקרה של ביטול כאמור, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ולא תהיה ללקוח כל טענה, דרישה או תביעה נוספת.

7.6 ביטול עסקה לאחר משלוח

7.6.1 לאחר יציאת המוצר למשלוח, לא ניתן לבטל את העסקה.
7.6.2 סירוב לקבלת משלוח או אי-איסוף מנקודת מסירה ייחשב כהפרת תנאי העסקה, ובית העסק יהיה רשאי לגבות דמי טיפול, שילוח והחזרה.

7.7 התאמה לחוק הגנת הצרכן

7.7.1 האמור בתקנון זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
7.7.2 במקרה של סתירה – יגברו הוראות החוק, למעט מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, אשר אינם ניתנים לביטול לפי דין.

8. מדיניות פרטיות ותיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

בהתאם לתיקון 13:
✔ עיון במידע
✔ מחיקת מידע
✔ תיקון פרטים

בקשות יישלחו ל-itamar@highsite.co.il ויטופלו בתוך 30 יום.
האתר אינו מעביר מידע אישי לצד שלישי מלבד גורמי סליקה או גורמי משלוח.

9. אבטחת מידע

• האתר מאובטח ב-SSL
• פרטי האשראי אינם נשמרים בשרת האתר
• מערכת Grow עומדת בתקני אבטחה מחמירים (PCI-DSS)

10. שימוש אסור באתר

חל איסור מוחלט על:
• ניסיון חדירה לשרת
• העתקת תכנים, תמונות, עיצובים
• שימוש מסחרי ללא אישור בכתב
• מסירת פרטים כוזבים
• שימוש לא חוקי או פוגע

המפעיל רשאי לחסום משתמש ולנקוט צעדים משפטיים.

11. אחריות למוצרים, הגבלת אחריות ושימוש

11.1 המוצרים הנמכרים באתר מיועדים לשימוש אישי בהתאם לייעודם בלבד.

11.2 בית העסק ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי, כלכלי או אחר, שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר, לרבות אך לא רק: נזק גופני, נזק לרכוש, אובדן הכנסה, עוגמת נפש או הפסד כספי כלשהו.

11.3 האחריות על השימוש במוצר, התאמתו לצרכי הלקוח, אופן ענידתו, תחזוקתו ושמירתו – חלה על הלקוח בלבד.

11.4 המידע המופיע באתר, בדפי המוצר, בתיאורים, בהמלצות או בהנחיות טיפול, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, רפואי, תכשיטני או אחר, והשימוש בו נעשה באחריות המשתמש בלבד.

11.5 אין לראות בתמונות, בתיאורים או בתכנים המופיעים באתר כהתחייבות לתוצאה מסוימת, עמידות לאורך זמן או התאמה אישית מושלמת מעבר למצוין במפורש.

11.6 בכל מקרה, אחריות בית העסק, ככל שתחול, מוגבלת לגובה סכום העסקה ששולם בפועל בלבד, ולא מעבר לכך.

אחריות על התכשיטים:
• זהב וכסף – אחריות יצרן על פגם בייצור
• ציפוי – בלאי טבעי אינו מכוסה
• יהלומים – בהתאם למסמכי המוצר
• חריטה – אחריות על איכות, לא על טעויות שהוזנו ע"י הלקוח

האחריות אינה חלה על:
שבר, קרע, עיקום, נפילה או חבלה
שימוש לא סביר או שלא בהתאם לייעוד המוצר
חשיפה למים, כלור, ים, זיעה, בושם, אלכוהול או חומרים כימיים
בלאי טבעי עקב שימוש שוטף

תכשיטים בציפוי זהב נחשבים למוצרים עם בלאי טבעי, וירידת צבע, דהייה או שחיקה אינה נחשבת פגם ייצור.
האחריות אינה כוללת חידוש ציפוי, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר.

האחריות אינה חלה על טעויות שנגרמו עקב פרטים שגויים שהוזנו על ידי הלקוח, לרבות מידה לא נכונה, שגיאת כתיב בשם או בחירת אורך שרשרת שגויה.
האחריות על אימות הנתונים חלה על הלקוח בלבד.

מומלץ להסיר תכשיטים לפני רחצה, ים, בריכה, פעילות ספורטיבית או שינה.
אי-עמידה בהנחיות הטיפול עלולה לבטל אחריות.

תיקונים יתבצעו לפי שיקול דעת בית העסק.
תיקון שאינו באחריות יחויב בתשלום.
זמני תיקון משתנים בהתאם לסוג התכשיט והיקף העבודה.

12. דין ושיפוט

הדין החל – דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט באשקלון.

13. הצהרת הלקוח בעמוד התשלום

בעת סיום הזמנה הלקוח מצהיר כי:
✔ קרא את התקנון במלואו
✔ מסר פרטים נכונים
✔ מודע לכך שמוצרים מותאמים אישית אינם ניתנים להחזרה
✔ מאשר שימוש בפרטים לצורך השלמת הזמנה ומשלוח

ללא אישור הצהרה זו – ההזמנה לא תתבצע.

תודה רבה – תכשיטי ים אור
10-12-2025